তথ্য সুরক্ষা

e777 গোপনীয়তা নীতি

e777 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করি। এই নীতিটি পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণ তৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি নয় SSL সুরক্ষিত সংযোগ ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ ডেটা ধরে রাখার নীতি তথ্য মুছে ফেলার অধিকার এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণ তৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি নয় SSL সুরক্ষিত সংযোগ ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ ডেটা ধরে রাখার নীতি তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

পরিচয়মূলক তথ্য

রেজিস্ট্রেশনের সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এগুলো ব্যবহার করা হয়। বাংলাদেশের প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী বয়স যাচাইয়ের জন্যও এই তথ্য ব্যবহার হতে পারে। কোনো অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।

আর্থিক লেনদেন তথ্য

বিকাশ, নগদ বা অন্য মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সময় লেনদেনের তথ্য রেকর্ড করা হয়। এতে লেনদেনের পরিমাণ, সময় এবং পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন অন্তর্ভুক্ত থাকে। সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ ও ব্যবহারকারীর হিসাব সংরক্ষণের জন্য এই তথ্য জরুরি।

ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য

আপনার ব্যবহৃত ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং আইপি ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়। মোবাইল অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্যও এই ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়। এই তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

গেমিং কার্যক্রম তথ্য

আপনি কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ খেলেছেন এবং বাজির ধরন সম্পর্কিত তথ্য আমাদের সিস্টেমে লগ হয়। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস সংরক্ষণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নের জন্য ব্যবহার করা হয়। গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতেও এই ডেটা কাজে লাগে। কোনো বাহ্যিক বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠানকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

e777 কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচের তালিকায় প্রতিটি ব্যবহারের কারণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার অ্যাকাউন্ট সচল রাখা, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের মতো পরিষেবাগুলো চালু রাখতে আপনার পরিচয়মূলক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস বিতরণের সময় সঠিক পরিমাণ নিশ্চিত করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড বিরোধ নিষ্পত্তিতেও সহায়তা করে।
  • নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করতে ডিভাইস ও আইপি তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত থাকে।
  • গ্রাহক সেবা প্রদান: যেকোনো সমস্যা সমাধানে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করে দ্রুত ও নির্ভুল সহায়তা দিতে পারে।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীদের গেমিং ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা নতুন ফিচার যোগ করি এবং বিদ্যমান পরিষেবা উন্নত করি, যা সামগ্রিক অভিজ্ঞতাকে আরও ভালো করে তোলে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ: গেমিং কার্যক্রমের তথ্য পর্যালোচনা করে অতিরিক্ত গেমিংয়ের ঝুঁকি চিহ্নিত করা হয় এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

e777 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রসেসর

বিকাশ, নগদের মতো অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ নির্দেশনা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য।

নিরাপত্তা অংশীদার

সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত ও এনক্রিপ্টেড তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

e777 - এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর স্পষ্ট অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন এবং আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করবে।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে অনুরোধ করতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনত প্রয়োজনীয় তথ্য ছাড়া বাকি সব মুছে দেওয়া হবে।

প্রক্রিয়ায় আপত্তি

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ডেটা প্রক্রিয়ায় আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে e777 একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবস্থা আন্তর্জাতিক সাইবার নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি। আমাদের প্রযুক্তি দল নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষা পরিচালনা করে এবং যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত সমাধান করে। ব্যবহারকারীর আস্থা অর্জন ও বজায় রাখাই আমাদের প্রযুক্তিগত বিনিয়োগের মূল লক্ষ্য।

SSL/TLS এনক্রিপশন

প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, যা আপনার তথ্য পথিমধ্যে পড়া বা পরিবর্তন করা অসম্ভব করে তোলে।

এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ

সংরক্ষিত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে রাখা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে সীমিত তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।

দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য মোবাইল ওটিপি যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে, যা অননুমোদিত প্রবেশ কার্যকরভাবে প্রতিরোধ করে।

রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ

স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন অস্বাভাবিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে এবং সন্দেহজনক কিছু শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে এবং পরিষেবা সুচারুভাবে চালু রাখতে ব্যবহৃত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই সময়সীমার পর সংশ্লিষ্ট সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং কোনো ব্যাকআপে রাখা হয় না। ব্যবহারকারীর অনুরোধে নির্ধারিত সময়ের আগেও তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা তথ্য এর ব্যতিক্রম।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

e777 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সেশন পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। লগইন তথ্য মনে রাখা, ভাষার পছন্দ সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি অপরিহার্য। বিশ্লেষণমূলক কুকি প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহার করা হয়, তবে এগুলো আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করে না। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

সচরাচর জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

না, e777 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি করে না। তথ্য ভাগ করা হয় শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেস করতে, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই শেয়ার করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট পক্ষ তথ্য গোপন রাখতে চুক্তিবদ্ধ। আপনার আস্থাই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ এবং আমরা তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আইনত সংরক্ষণ করতে বাধ্য এমন তথ্য ছাড়া বাকি সব মুছে ফেলি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। আপনার অনুরোধের বিষয়ে আমরা ইমেইলে নিশ্চিতকরণ জানাব।

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে দেখা যাবে। ছোট বা সম্পাদনামূলক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কেবল এই পাতা আপডেট করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

e777 আপনার তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন, এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ এবং রিয়েল-টাইম নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবহার করে। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সীমিত তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ রেকর্ড করা হয়। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়, তাই আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখা এবং কারো সাথে শেয়ার না করাও জরুরি।

প্রশ্ন বা অভিযোগ আছে?

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল কার্যদিবসে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়। আপনি সরাসরি আমাদের প্রশ্নোত্তর পাতায় গিয়েও সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর খুঁজে নিতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলায় সেবা দিতে সদা প্রস্তুত।

যোগাযোগ ইমেইল: [email protected]

English